ประกาศนโยบายด้านสิทธิมนุษยชนบริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัดHUMAN RIGHTS POLICY
Key Takeaways สิ่งที่คุณจะได้พบในนโยบายสิทธิมนุษยชนของฟิจิทัล:
- Diversity, Equity, & Inclusion (DEI): การเปิดรับความหลากหลายทางเพศ (LGBTQ+) อายุ สัญชาติ และการส่งเสริมการจ้างงานผู้พิการ
- Modern Labor Rights: การคุ้มครองแรงงานยุคใหม่ตามกฎหมาย (สิทธิการตัดการเชื่อมต่อ หรือ Right to Disconnect) และการดูแลสุขภาพจิต (Well-being)
- Digital & AI Ethics: การเคารพสิทธิมนุษยชนในโลกดิจิทัล การใช้ AI อย่างมีจริยธรรม และการออกแบบที่ทุกคนเข้าถึงได้ (Digital Accessibility)
บริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด ตระหนักดีว่า ทรัพยากรมนุษย์คือหัวใจสำคัญที่สุดในการขับเคลื่อนความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใส เคารพศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ และปฏิบัติตามมาตรฐานสากลอย่างเคร่งครัด โดยอ้างอิงจาก หลักการชี้แนะของสหประชาชาติว่าด้วยธุรกิจกับสิทธิมนุษยชน (UN Guiding Principles on Business and Human Rights: UNGPs) กฎหมายแรงงานของประเทศไทยฉบับล่าสุด ตลอดจนกรอบจริยธรรมด้านปัญญาประดิษฐ์ของ UNESCO
เพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินงานสำหรับพนักงาน ผู้บริหาร คู่ค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย ทางเอเจนซีจึงขอกำหนดนโยบายด้านสิทธิมนุษยชนไว้ดังต่อไปนี้:
1. การคุ้มครองแรงงานและสภาพการทำงานที่ยืดหยุ่น (Labor Protection & Well-being)
ฟิจิทัล เอเจนซี ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองแรงงาน พ.ศ. 2541 และที่แก้ไขเพิ่มเติม (ฉบับที่ 8 พ.ศ. 2566) อย่างเคร่งครัด:
- ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน (Work-Life Balance): ฟิจิทัลเราเคารพ "สิทธิในการตัดการเชื่อมต่อ" (Right to Disconnect) นอกเวลาทํางาน พนักงานมีสิทธิที่จะไม่ตอบรับการสื่อสารเรื่องงานนอกเวลาทำการปกติ เว้นแต่มีเหตุจำเป็นเร่งด่วนที่ตกลงกันไว้ล่วงหน้า
- สวัสดิการที่เท่าเทียม: การให้สิทธิวันลาที่ได้มาตรฐาน วันลาพักร้อน และสวัสดิการที่ครอบคลุมถึงการดูแลสุขภาพทั้งทางกายภาพและการป้องกันความเครียดจากการทำงาน (Mental Health & Office Syndrome)
- ค่าตอบแทนที่เป็นธรรม (Fair Compensation): จ่ายค่าจ้างและผลประโยชน์อย่างถูกต้อง ตรงเวลา เป็นธรรม และสอดคล้องกับมาตรฐานการครองชีพ
2. ความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการไม่เลือกปฏิบัติ (Diversity, Equity, and Inclusion: DEI)
ฟิจิทัล เอเจนซีมุ่งมั่นสร้างพื้นที่ปลอดภัย (Safe Space) สำหรับทุกคน:
- การยอมรับความแตกต่าง: ห้ามมิให้มีการเลือกปฏิบัติ การแบ่งแยก หรือการล่วงละเมิด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเชื้อชาติ สีผิว ศาสนา อายุ สภาพความพิการ เพศสภาพ รสนิยมทางเพศ (LGBTQIA+) หรือความเชื่อทางการเมือง ทั้งในกระบวนการรับสมัครงาน การประเมินผล และการเลื่อนตำแหน่ง
- โอกาสสำหรับผู้พิการ: สนับสนุนสิทธิของผู้พิการในการเข้าถึงการจ้างงานตามกฎหมาย โดยจัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกหรือรูปแบบการทำงานที่เอื้อต่อศักยภาพอย่างเหมาะสม
3. การไม่ใช้แรงงานเด็ก แรงงานบังคับ และการต่อต้านการค้ามนุษย์ (Zero Child & Forced Labor)
- คุ้มครองแรงงานเด็ก: ฟิจิทัลมีนโยบายไม่รับหรือว่าจ้างบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์เข้าทำงานในทุกกรณี เพื่อปกป้องสิทธิในการศึกษาและพัฒนาการของเด็ก
- ต่อต้านทาสยุคใหม่: ไม่ยอมรับการบังคับใช้แรงงาน แรงงานขัดหนี้ ทาสยุคใหม่ (Modern Slavery) หรือการค้ามนุษย์ในทุกรูปแบบ และการทำงานทุกตำแหน่งต้องเกิดจากความสมัครใจ
4. เสรีภาพในการสมาคมและการร่วมเจรจาต่อรอง (Freedom of Association)
- ฟิจิทัล เอเจนซี เคารพสิทธิของพนักงานในการรวมกลุ่ม การจัดตั้งสมาคม หรือการเจรจาต่อรองร่วมกันอย่างสันติ ตามกรอบของกฎหมาย
- จัดให้มีช่องทางและพื้นที่ในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างฝ่ายบริหารและพนักงานอย่างเปิดเผย เพื่อหาข้อตกลงร่วมกันในการพัฒนาองค์กร
5. สิทธิมนุษยชนในโลกดิจิทัลและจริยธรรม AI (Digital Human Rights & AI Ethics)
ในฐานะดิจิทัลเอเจนซี ฟิจิทัลให้ความสำคัญกับผลกระทบของเทคโนโลยีต่อสิทธิมนุษยชน:
- การใช้ AI อย่างมีจริยธรรม (Ethical AI): ปฏิบัติตามกรอบจริยธรรมของ UNESCO โดยรับรองว่าการใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการผลิตชิ้นงาน จะต้องไม่มีอคติ (Bias) ไม่สร้างภาพเหมารวมที่ลดทอนศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ และไม่ละเมิดลิขสิทธิ์ของศิลปินหรือนักสร้างสรรค์
- ความเท่าเทียมในการเข้าถึงข้อมูล (Digital Accessibility): มุ่งมั่นพัฒนาเว็บไซต์และสื่อดิจิทัลให้สอดคล้องกับมาตรฐาน WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) ระดับ AA ขึ้นไป เพื่อให้ผู้พิการทางสายตา การได้ยิน หรือผู้สูงอายุ สามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างเท่าเทียม
- ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล (Data Privacy): ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงาน คู่ค้า และผู้บริโภคตามกฎหมาย PDPA (และ GDPR หากเกี่ยวข้อง) อย่างเคร่งครัด
6. อาชีวอนามัยและความปลอดภัย (Occupational Health and Safety)
- เรามุ่งมั่นรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานให้มีความปลอดภัย ถูกสุขลักษณะ และเอื้อต่อการทำงาน (Ergonomics)
- แม้ในรูปแบบการทำงานทางไกล (Work from Anywhere) ฟิจิทัลก็มีการให้คำแนะนำและสนับสนุนการจัดสภาพแวดล้อมการทำงานที่บ้านให้ปลอดภัยต่อสุขภาพ
7. ความรับผิดชอบในห่วงโซ่อุปทาน (Sustainable Supply Chain)
- บริษัท ฟิจิทัล เอเจนซี จำกัด คาดหวังให้คู่ค้า ผู้รับเหมาช่วง (Sub-contractor) ฟรีแลนซ์ และตัวแทนจำหน่าย ยึดมั่นในอุดมการณ์ด้านสิทธิมนุษยชนเช่นเดียวกับเรา
- หากพบว่าคู่ค้ามีพฤติกรรมละเมิดสิทธิมนุษยชนอย่างร้ายแรง เราขอสงวนสิทธิ์ในการทบทวนหรือยุติการทำธุรกรรมทางธุรกิจ
8. กลไกการร้องเรียนและการเยียวยา (Grievance Mechanism & Remedy)
- ช่องทางการร้องเรียน: ฟิจิทัลจัดให้มีกลไกรับเรื่องร้องเรียน (Whistleblowing) ที่เป็นความลับและเข้าถึงได้ง่าย เพื่อให้พนักงานหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแจ้งเบาะแสการละเมิดสิทธิมนุษยชน
- การคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแส (Non-Retaliation): ผู้ที่รายงานการละเมิดด้วยความสุจริตจะได้รับการคุ้มครองจากการถูกกลั่นแกล้ง โยกย้าย หรือเลิกจ้าง
- การเยียวยา (Remedy): หากพบว่าฟิจิทัลมีส่วนทำให้เกิดผลกระทบเชิงลบด้านสิทธิมนุษยชน เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการแก้ไข บรรเทา และเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบอย่างเป็นธรรม
PHYGITAL INSIGHT
ฟิจิทัล เอเจนซีเชื่อว่า "สิทธิมนุษยชนไม่ใช่แค่เรื่องของการทำตามกฎหมาย แต่คือรากฐานของความคิดสร้างสรรค์" เอเจนซีที่เคารพความหลากหลาย จะสามารถสร้างสรรค์ผลงานที่เข้าถึงและเข้าใจผู้บริโภคในโลกยุคใหม่ได้อย่างแท้จริง การดูแลทีมงานให้มี Well-being ที่ดีและปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเท่าเทียม คือกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ยั่งยืนที่สุดของเรา
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
เปิดรับอย่างเต็มที่ครับ เราประเมินบุคลากรจาก "ทักษะและทัศนคติ" เป็นหลัก โดยไม่มีการเลือกปฏิบัติทางเพศสภาพ รสนิยมทางเพศ หรือความพิการใด ๆ พื้นที่ของฟิจิทัลคือ Safe Space สำหรับทุกคน
เกี่ยวข้องอย่างมากครับ การใช้ AI สร้างภาพหรือเนื้อหาหากไม่ควบคุมให้ดีอาจเกิดอคติ (Bias) การเหยียดเชื้อชาติ หรือนำข้อมูลส่วนบุคคลมาใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต ฟิจิทัลจึงมีมาตรการตรวจสอบและใช้ AI ด้วยความรับผิดชอบ (Ethical AI) ตามหลักการของ UNESCO เพื่อไม่ให้ผลงานของเราไปละเมิดสิทธิของใคร
ได้แน่นอนครับ แม้วงการโฆษณาจะทำงานเร็ว แต่เราเน้นการบริหารจัดการระบบและคิวงาน (Timeline) ที่ชัดเจน หากพ้นเวลาทำการแล้ว พนักงานมีสิทธิพักผ่อนโดยไม่ต้องตอบแชทเรื่องงาน เว้นแต่เป็นงานที่ถูกจ้างแบบเร่งด่วนพิเศษ (Rush Job) ซึ่งมีการตกลงค่าล่วงเวลา (OT) ไว้อย่างถูกต้องตามกฎหมายแล้วเท่านั้น
สามารถแจ้งเรื่องผ่านช่องทางรับข้อร้องเรียน (Grievance Mechanism) ของเราได้ทันทีครับ ข้อมูลของคุณจะถูกปิดเป็นความลับ และเราจะดำเนินการตรวจสอบคู่ค้ารายนั้นตามมาตรฐานทันที
พร้อมร่วมงานกับพันธมิตรที่ให้ความสำคัญกับ "คน" อย่างแท้จริงหรือยัง?
การเลือกฟิจิทัล เอเจนซี ไม่ใช่แค่การเลือกทำงานกับเอเจนซี แต่คือการเลือกพาร์ทเนอร์ที่มีธรรมาภิบาล เคารพสิทธิมนุษยชน และพร้อมผลักดันสังคมไปในทิศทางที่ดีขึ้น